Tipos de comunicação
A comunicação interpessoal exige que pelo menos duas pessoas estejam envolvidas, sendo que o indivíduo que produz a mensagem tem o objetivo de influenciar as outras. É comum que situações envolvendo comunicação entre indivíduos com menor capacidade para se expressarem de forma clara, ou ainda dificuldade para interpretar o que foi dito por outra pessoa, a mensagem produzida pode acabar sendo distorcida. Um aspecto interessante desse tipo de comunicação, é que ela pode ocorrer de forma não-verbal por meio de expressões faciais e movimentos corporais.
Em relação ao outro tipo de comunicação, a intrapessoal, nos referimos à um diálogo interno que a pessoa tem consigo mesma, algo que pode influenciar consideravelmente seu comportamento e níveis motivacionais. Nesse texto, o foco será na comunicação interpessoal.
Como transmitir mensagens de forma eficiente
Muitos simplesmente assumem que são capazes de se expressarem de forma simples e clara, e que todos serão capazes de compreender completamente sua mensagem, porém é muito comum observarmos conflitos entre as pessoas por motivos muitas vezes “bobos”.
Dessa forma, é importante termos consciência da possibilidade de desentendimentos e buscarmos formas de nos expressar e comunicar melhor. Algumas questões cruciais para se comunicar de forma eficiente incluem:
- Se aproprie de sua mensagem, sendo claro em relação ao que você espera
- A mensagem deve ser completa e clara para que a outro possa entender todos os detalhes
- Não omita seus sentimentos
- Foque em transmitir uma coisa de cada vez
- Não faça o uso de indiretas
- Se necessário, repita e mensagem para reforçá-la
- Seu comportamento não verbal também deve ser consistente
- Procure feedback ou algum tipo de confirmação de que sua mensagem foi interpretada de forma correta
- Seja direto, ao invés de esperar que outras pessoas sejam capazes de ler sua mente
Comunicação ineficiente
É normal que surjam conflitos entre pessoas, principalmente quando consideramos a nossa natureza social, principalmente quando a comunicação não ocorre de forma adequada. Alguns fatores que afetam a comunicação de forma negativa são:
- Não prestar atenção ao que está sendo falado pela outra pessoa
- Tendência que apresentamos de julgar e avaliar o que os outros dizem
- Falta de proximidade e confiança entre as pessoas
- Vontade de agradar as pessoas e dizer aquilo que querem ouvir
- Inconsistência entre sua comunicação verbal e não-verbal (comportamentos)
- Possibilidade de as pessoas interpretarem alguma situação ou frase de maneiras diferentes
- Acreditar que é mais fácil e confortável evitar comunicação, ou até mesmo se manter em silêncio, ao invés de promover uma discussão saudável.
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